2015年雙十一淘寶交易額又創造出了一個新的數字,有效拉動了整個國家的經濟消費,在電商迎來巨大商機的同時,也迎來了快遞行業,電商行業的更大的挑戰,隨著雙十一活動結束,出現的問題也頗多,德科作為皮帶輸送機廠家,雖然是實體制造型企業,但也開啟了電商模式,從問題中發現并在自己身上避免出現,給用戶更好的購買體驗。
問題1:何時發貨!
估計買家很多的是這樣的疑問,淘寶很人性化的給賣家將發貨日期寬限至11月21日0點前,只要有了快遞攬件的信息就算成功發貨。店家忙,咱們理解,快遞爆倉,咱們理解,但其中也存在一起賣家存貨量不夠導致無貨可發,也不是特別怕那30%(最高30元)的未按約定時間發貨的懲罰,作為買家肯定更愿意花出錢得到東西,而不是得到那判罰的30塊。
作為皮帶輸送機械制造廠家,我們也會將制造工期作為一條約定條款寫入合同中,并且明確標注超出交貨期達到7天,買方可有權取消合同,我們會將用戶所支付貨款退回用戶。因為是機械設備,使用貨運物料較多,跟快遞不同沒有單號跟蹤,但我們發貨后會將承運方的聯系方式和預計時間通知到用戶。
問題2:虛假宣傳,存在一定欺詐
雙十一前各個商家推出各種吸引買家購買的條件,免單,返現,前多少名怎么怎么....就在此問題上,德科員工就親歷了一家店鋪的欺騙,雖然投訴天貓客服,但基本很渺茫。
將產品品質,質量性能以及承諾做實,真實有效的信息不僅保護了雙方的利益,更為長久互信的合作關系建立基礎。德科皮帶輸送機在阿里巴巴也可以進行線上下單,但是要先雙方簽訂了正式的商務合同,用戶可以選擇線上或者線下交易的多種模式。
皮帶輸送機廠家責任,誠信,德科人歡迎您!0373-2688380
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